Карта развития проекта

 Главная / Карта развития проекта

Карта развития проекта

Здесь мы публикуем список изменений проекта и постараемся реализовать все задуманное. В данный момент отображаются все реализованные функции.


============= VSDESK CHANGELOG==============


    +++++++++++++ 4.08.30 +++++++++++++
  • [добавлено] данные пользователя в печатных формах активов и КЕ;
  • [добавлено] возможность сортировки заявок в списке по дате последней активности;
  • [добавлено] возможность создать учетную запись пользователя/компанию прямо из формы просмотра заявки (необходимо иметь права на создание пользователей);
  • [добавлено] возможность в шаблоне уведомлений добавить тег повторного открытия заявки, необходимо создать в справочнике Статусы заявок новый статус "Открыта повторно" и дать ему соответствующее системное действие;
  • [исправлено] изменена форма оценки заявки, совместима с MS Outlook;
  • [исправлено] валидация некоторых форм;
  • [исправлено] несколько ошибок предыдущих версий;
  • [исправлено] изменен скрипт установки зависимостей в редакции для Linux полностью поддерживающий PHP 7.0;
  • [добавлено] бета-версия интеграции с PBX системой IP телефонии Asterisk. Документация по настройке на сайте https://vsdesk.ru/main/features#manual;

  • +++++++++++++ 4.07.30 +++++++++++++
  • [исправлено] авто заполнение из шаблона при выборе сервиса, при котором заменялся набранный текст. Теперь система предупреждает и предлагает выполнить замену или оставить набранный текст;
  • [исправлено] ошибка отображения групповых заявок и заявок, созданных исполнителем в качестве заказчика;
  • [исправлено] некоторые ошибки, связанные с отправкой уведомлений группе или конечному исполнителю;
  • [исправлено] некоторые формы и элементы отображения информации и прочие ошибки;
  • [обновлено] теперь настройка столбцов перемещена в панель массовых действий, по-прежнему ищем значок с шестеренкой;
  • [добавлено] добавлен банлист в настройках Email парсера, куда можно добавлять по одному email;
  • [добавлено] возможность добавить в банлист прямо из формы просмотра заявки (доступно для системных ролей Администратор или Исполнитель);
  • [добавлено] возможность создавать пресеты фильтрации в списках заявок, активов, КЕ, пользователей, компаний и табличных отчетов;
  • [добавлено] возможность фиксировать заголовки таблицы при прокрутке таблицы вниз;
  • [добавлено] возможность фиксировать боковую и верхнюю панель в настройках Внешнего вида;
  • [добавлено] возможность отображать список заявок в виде карточек на мобильных устройствах;
  • [добавлено] возможность отображать плавающие стрелки для горизонтальной прокрутки длинных таблиц в настройках Внешнего вида;

  • +++++++++++++ 4.06.30 +++++++++++++
  • [исправлено] ошибка, при которой дублировались кириллические учетные записи, импортируемые из AD. Теперь они блокируются и не импортируются;
  • [исправлено] ошибка, при которой в заявки полученные по E-mail не назначались наблюдатели;
  • [исправлено] фильтр в списке заявок по E-mail заказчика, неопределенного системой;
  • [исправлено] отображение заявок в канбан режиме и сортировка заявок по дате создания;
  • [исправлено] форма отображения комментариев при переходе из всплывающего уведомления;
  • [добавлено] перенесена форма добавления комментария. Теперь комментарии можно оставлять прямо в форме просмотра заявки;
  • [добавлено] добавлена возможность смены статуса заявки зазачиком из формы комментария;
  • [добавлено] добавлен тег {room} - комната в шаблонах E-mail и SMS уведомлений;
  • [обновлено] обновлена капча, теперь по умолчанию капча выдает слова на русском языке (слова доступны для редактирования в файле /protected/extensions/captchaExtended/words.ru.txt);
  • [добавлено] добавлена возможность получать Push-уведомления (только при работе по HTTPS-протоколу и имея валидный SSL-сертификат) в браузере о новых заявках и комментариях. Работает на ПК (Google Chrome, Opera, Яндекс браузер, Firefox) и на Android (Google Chrome, Яндекс браузер);

  • +++++++++++++ 4.05.31 +++++++++++++
  • [исправлено] ошибка при которой заказчик ставился исполнителем в момент закрытия заявки;
  • [исправлено] ошибка при которой не создавались заявки в планировщике завок;
  • [исправлено] веб-форма создания запланированной заявки;
  • [исправлено] ошибка при которой исчезало поле выбора набора полей в справочнике Сервисы;
  • [исправлено] веб-формы нескольких отчетов;
  • [исправлено] механизм обращения к API выполнял редирект на страницу авторизации;
  • [исправлено] механизм резервного копирования/восстановления с пустыми значениями вместо NULL;
  • [исправлено] веб-форма создания заявки выдавала ошибку и не заполнялись автоматически наименование и содержание;
  • [добавлено] проверка уникальности Инвентарного номера в веб-форме Актива и КЕ;
  • [обновлено] yii framework до версии 1.18 совместимый с PHP7;
  • [добавлено] возможность указать в настройках парсера IMAP ящик без использования SSL;

  • +++++++++++++ 4.04.20 +++++++++++++
  • исправлены некоторые ошибки прошлых версий;
  • добавлена возможность добавлять записи из Базы знаний прямо в текст ответа/комментария;
  • добавлена возможность сохранять текст ответа/комментария, как шаблон ответа (требуется перенастройка ролей);
  • добавлена возможность сохранять текст ответа/комментария, как записи Базы знаний (требуется перенастройка ролей);
  • добавлена настройка заявки по умолчанию, позволяющая сохранять ответы/комментарии в определенную категорию базы знаний (требуется перенастройка);
  • добавлена возможность выбора несольких наблюдателей в сервисе;
  • добавлена ссылка на заявку в тексте ответа/комментария;
  • добавлена возможность контекстного поиска пользователя в форме создания КЕ;
  • добавлена бета-версия канбан-режима отображения заявок;

  • +++++++++++++ 4.03.02 +++++++++++++
  • исправлены некоторые ошибки прошлых версий;
  • увеличена производительность системы и скорость отображения списка заявок;

  • +++++++++++++ 4.02.19 +++++++++++++
  • добавлена возможность создавать печатную форму для заявки в справочнике Шаблоны печатных форм;
  • добавлена возможность печати заявки по шаблону печатной формы (требуется задать права в настройках роли);
  • обновлен HTML редактор (требуется очистка кэша браузера и куки);
  • добавлена возможность редактировать HTML-код в редакторе;
  • добавлена возможность редактировать таблицы в редакторе;
  • добавлена возможность выравнивать текст в редакторе;
  • добавлена возможность разрешать через настройки роли редактировать Содержание заявки для системной роли Пользователь;
  • добавлена возможность разрешать через настройки роли отображать поле Приоритет для системной роли Пользователь в полной форме заявки;
  • добавлен Портал самообслуживания (возможность включить портал в Основных настройках);
  • добавлена возможность создания заявки с портала самообслуживания без авторизации в системе;
  • добавлена возможность в настройках внешнего вида задать Заголовок текста на Портале самообслуживания;
  • добавлена возможность в настройках внешнего вида задать Текст приветствия на Портале самообслуживания;
  • исправлены ошибки с загрузкой файлов;- исправлены ошибки при получении парсером писем, которые имели только Plain-text версию;
  • исправлены некоторые элементы интерфейса;

  • +++++++++++++ 4.01.16 +++++++++++++
  • изменена привязка сервиса к компании, теперь не каждому сервису назначается компания, а каждой компании и отделу компании назначается список доступных сервисов;
  • добавлены команды для управления заявками при помощи E-mail сообщений;
  • добавлены справочник Списки, теперь в дополнительных полях можно выбирать в поле типа SELECT редактируемый список из справочника;
  • добавили возможность отключить обрезку подписей и цитат в парсере, отдельно для заявок и комментариев;
  • добавили самые популярные теги для отображения при конвертации из HTML, разрешили встроенные картинки;
  • добавили возможность включения / отключения автообновления основного списка заявок;
  • добавили возможность отключение звука при всплывающих уведомлениях;
  • изменен список управления компаниями;

  • +++++++++++++ 3.12.18 +++++++++++++
  • исправлена ошибка с удалением вложений после прочтения комментария;
  • добавлены новые регулярные выражения для разбора комментариев, полученных через email;
  • добавлена возможность заказчику выбирать в полной форме заявки поле Приоритет;
  • исправлены мелкие недочеты в интерфейсе;
  • добавлена бета-версия чата на сокетах (может вызвать увеличение потребления ОЗУ браузером);

  • +++++++++++++ 3.12.15 +++++++++++++
  • исправлена ошибка с удалением вложений после редактирования заявки, проблемы и записи базы знаний;
  • добавлена возможность закреплять/очищать текущий фильтр в списке заявок по отдельной кнопке

  • +++++++++++++ 3.12.12 +++++++++++++
  • добавлена возможность восстановления пароля со страницы входа в систему;
  • добавлена возможность выбора компании при регистрации (необходимо включить в Общих настройках);
  • добавлена возможность создавать сервисы не только для конкретных компаний, но и сервисы доступные всем компаниям;
  • изменен интерфейс работы с заявкой. Поля редактируемые на лету перенесены в форму просмотра, в форме редактирования удалены;
  • добавлена лицензионная версия HTML редактора Redactor II (необходимо почистить кэш браузера);
  • изменен механизм работы с вложениями. Теперь скриншоты можно вставлять в тело HTML редактора, работает в Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera;
  • добавленные в тело HTML редактора изображения можно редактировать по размеру и положению в тексте;
  • добавлена возможность редактировать текст комментариев, требуется включение соотвествующей настройки в роли;
  • добавлен справочник Статусы активов и КЕ, можно редактировать и создавать новые статусы (после первого редактирования нужно задать заново цвет ярлыков);
  • добавлена вставка тегов на панели HTML редактора в форме редактирования Шаблонов уведомлений и печатных форм;
  • исправлены некоторые ошибки найденные нашими клиентами;

  • +++++++++++++ 3.10.30 +++++++++++++
  • исправлены некоторые ошибки с ролями и пользовательскими аккаунтами;
  • обновлен PHPExcel и Fontawesome;
  • добавлен планировщик заявок с календарем. Теперь можно создавать запланироанные заявки, которые могут повторяться каждый день, раз в неделю или раз в месяц (Требуется переконфигурация ролей и создание команды в планировщике заявок);
  • добавлена кнопка на панели просмотра заявки, позволяющая сразу принять в работу заявку;
  • изменен интерфейс отображения комментариев(ответов) и вложений;
  • изменен поиск по заказчикам в форме создания заявки;
  • изменен фильтр по статусам в управлении заявками;
  • добавлено новое действие для статуса заявок, позволяющее отложить выполнение заявки на выбранный срок;

  • +++++++++++++ 3.09.18 +++++++++++++
  • исправлена проблема со скоростью отображения Dashboard и списка заявок на больших БД;

  • +++++++++++++ 3.09.14 +++++++++++++
  • обновлен текстовый HTML-редактор Redactor на новую версию. Появилась возможность изменять шрифт, его размер и редактировать текст в полноэкранном режиме;
  • добавлена возможность вставлять файлы и изображения прямо в Redactor;
  • добавлена возможность добавления файлов и изображений в Redactor через Drag`n`drop;
  • добавлена возможность прикреплять к заявке скриншоты из буфера обмена по CTRL+V после PrintScreen (работает только в Google Chrome и производных от него браузерах);
  • добавлена возможность настроить несколько парсеров почты и назначить на них разные сервисы (требется переконфигурация ранее настроенных парсеров);
  • изменена форма настройки парсера почты;
  • изменен механизм работы с просроченными заявками. Теперь информация о просроченной заявке записывается в БД, но любые действия с заявкой после просрочки возможны;
  • добавлена возмонжость автоматического закрытия заявки через определенный в SLA промежуток времени, после наступления дедлайна (необходима реконфигурация Уровней SLA);
  • изменена форма создания заявки в интерфейсе менеджера и администратора. Добавлена возможность фильтрации Сервисов по компании и быстрого набора;
  • изменен сводный отчет. Добавлена возможность фильтровать просроченные заявки и отображать время на которое была просрочена заявка;
  • графики на главной панели теперь отображают информацию только за текущий месяц. Это сделано для оптимизации скорости работы Dashboard;
  • добавлена возможность вставлять в шаблоны уведомлений информацию о Согласующем сотруднике;
  • теперь в списке заявок отображается информация о непрочитанных комментариях. Отметить комментарий, как прочитанный можно на вкладке Комментарии, щелкнув по комментарию;
  • форма добавления комментария изменена с модальной на стандартную. Это позволит оптимально работать с мобильных устройств;
  • исправлена ошибка отправки SMS - уведомления из формы комментария;
  • исправлены некоторые некритичные ошибки;
  • изменен механизм резервного копирования, теперь добавляются/восстанавливаются все конфигурационные файлы;
  • теперь появилась возможность полноценной работы версии ПРО на Windows. Для клиентов доступен Win - дистрибутив с Open-server;

  • +++++++++++++ 3.08.03 +++++++++++++
  • исправлена ошибка при которой стирались значения дополнительных полей при смене статуса через форму комментария или массовой смены статуса;

  • +++++++++++++ 3.07.22 +++++++++++++
  • исправлена ошибка экспорта в Excel из некоторых справочников;
  • исправлена ошибка назначения согласующего с ролью Пользователь;
  • исправлена ошибка с добавлением файлов имеющих в имени файла запятые;
  • исправлены мелкие ошибки и недочеты;
  • добавлена ссылка с иконки в левой панели на профиль текущего пользователя;
  • добавлена возможность назначать дополнительные поля Обязательными к заполнению и запрашивать в форме создания заявки;
  • добавлен отчет по сервисам с дополнительными полями, закрепленными за сервисом и возможностью выгрузки в Excel;
  • добавлена первая версия API v.1.0 и документация по API в папке /docs;

  • +++++++++++++ 3.06.17 +++++++++++++
  • доработан установщик системы, добавлены новые проверки зависимостей;
  • полностью изменен механизм парсинга email сообщений, добавлена возможность отключать конвертацию в HTML и перенос строк;
  • добавлена возможность мультидоменной авторизации в Active Directory;
  • добавлен механизм многодоменного импорта учетных записей по расписанию;
  • добавлена возможность автоматического прикрепления вложений к ответам-комментариям на email уведомление;
  • добавлен режим fastAuth - аналог Single Sign-On для входа клиентов без ввода паролей в среде Active Directory (работет только в IE > 10);
  • исправлены ошибки авторизации учетных записей с ролями отличными от типовых;
  • исправлена ошибка при регистрации пользователей с ролями отличными от типовых;
  • исправлена ошибка при массовой смене статусов и при смене статуса в комментарии;
  • исправлены некоторые ошибки прав доступа;
  • изменены некоторые формы справочников и списков;
  • исправлен Сводный отчет, добавлена возможность более гибкой фильтрации и экспорта в Excel;

  • +++++++++++++ 3.05.14 +++++++++++++
  • добавлена история активов;
  • изменен механизм работы конструктора полей активов;
  • изменены табличные части в мобильном виде приложения;
  • добавлена возможность оценки работы исполнителя прямо из письма уведомления;
  • изменены формы создания и редактирования шаблонов уведомления;

  • +++++++++++++ 3.05.07 +++++++++++++
  • новый интерфейс vsDesk UI 3.0 адаптированный под мобильные устройства;
  • добавлены цветовые темы в настройках внешнего вида;
  • обновлен Highcharts.js;
  • изменен внешний вид виджета загрузки файлов;
  • добавлена возможность заказчику изменять статус заявки на заранее разрешенные;
  • добавлена возможность закрепить за сервисом наблюдателя по умолчанию и согласующего.

  • +++++++++++++ 3.0.0 +++++++++++++
  • добавлена возможность переназначения группы исполнителей из формы просмотра заявки;
  • изменена форма добавления комментария;
  • добавлена возможность прикрепления/удаления файлов к комментарию;
  • добавлены шаблоны ответа в комментарии;
  • добавлена возможность изменения статуса заявки при добавлении комментария;
  • добавлена возможность скрывать комментарий от заказчика при добавлении;
  • добавлена возможность назначать группу исполнителей при создании заявки через email;
  • добавлены шаблоны наименования и содержимого заявки при выборе сервиса, данные поля заполняются автоматически при выборе сервиса в форме создания заявки;
  • добавлены шаблоны печатной формы для Активов и КЕ;
  • изменен механизм добавления/изменения типов актива - все новые/удаленные поля отображаются во всех активах;
  • добавлены QR-коды для Активов и КЕ, ссылка в QR-коде ведет на станицу просмотра Актива или КЕ;v
  • добавлена возможность отображать определенные статусы для определенных ролей в системе, это позволит более гибко настроить систему;
  • добавлена возможность импорта в Excel некоторых справочников с информацией отображаемой на экране, например отфильтрованных данных или выбранных столбцов;
  • вынесены все действия с заявкой в отдельную панель на форме просмотра;
  • добавлена возможность копировать текущую заявку, как новую;
  • вынесены все групповые задачи в отдельную панель групповых действий;
  • добавлена возможность групповой смены статусов выбранных заявок из списка;
  • добавлена возможность группового назначения исполнителя / группы исполнителей выбранным заявкам из списка;
  • добавлена возможность объединения выбранных заявок в существующую или новую заявку из списка;
  • добавлена возможность открепления объединенных заявок;
  • добавлена вкладка с объединенными заявками в форме просмотра заявки, добавлены действия;
  • добавлено отображение количества комментариев и количества объединенных заявок в общем списке;
  • добавлена возможность оценки качества выполнения заявки по рейтинговой системе (5 звезд);
  • добавлена возможность фильтрации дат в виде диапазона дат от и до в списке заявок;
  • изменена большая часть отчетов, добавлена возможность выбора компании или отдельного сотрудника перед формированием отчета;
  • добавлена возможность привязывать сервис к компании и при создании заявки отображать сервисы доступные конкретной компании;
  • изменен анализатор логов, добавлены логи сервиса смс-шлюза, убраны ошибки обращения браузера к недоступным файлам;
  • изменен провайдер для работы с СМС-уведомлениями, в качетсве шлюза выбран smsc.ru;
  • изменен механизм парсинга HTML-тегов при получении заявок по email;
  • добавлена возможность отображения на главной панели графика по группам исполнителей;
  • добавлена возможность отображения на главной панели графика по заявкам текущего исполнителя;
  • добавлена возможность отображения на главной панели графика по заявкам текущего заявителя;
  • добавлена возможность отображения на главной панели графика по заявкам по компаниям;
  • добавлена возможность отображения на главной панели графика по заявкам компании текущего пользователя;
  • добавлена возможность тестирования соединения с Active Directory из соответсвующего пункта настроек;
  • добавлена возможность тестирования соединения с IMAP/POP3 сервером в настройка парсера почтовых сообщений;
  • изменена форма создания заявки, добавлено модальное окно с дополнительной фильтрацией пользователей, а также поле с автоподстановкой при наборе имени пользователя;
  • добавлен механизм согласования заявок через смену статуса с отдельными шаблонами уведомлений;
Попробуйте нашу систему в действии. Обращайтесь в отдел продаж по поводу приобретения!