10.01.2015 18:19 i@aivanov.pro

Вышла версия vsDesk 2.0

Вышла в свет новая версия vsDesk 2.0. Появились новые возможности и функции:

  • добавлена возможность создавать полностью настраиваемые роли и наборы системных прав. Теперь у клиента есть возможность создавать уникальные роли для своих потребностей и задач. Это позволит решать почти любые задачи в рамках функционала системы;
  • добавлен справочник Подразделения;
  • добавлена привязка пользователя к отделу (справочник Подразделения);
  • добавлены комментарии к заявкам;
  • добавлено поле Руководитель в справочнике Пользователи;
  • добавлена привязка КЕ к справочнику Подразделения;
  • добавлен отчет в разрезе справочника Подразделения по типам активов, количеству и общей стоимости (Сводный отчет по КЕ);
  • добавлена возможность удалять и добавлять вложения в заявках, проблемах и базе знаний, при создании и редактировании;
  • добавлена возможность редактировать размер вложения, типы файлов и сообщения о ошибках;
  • добавлена возможность скрывать заявки с определенным статусом на главной панели системы;
  • добавлена возможность для статуса заявки замораживать выполнение заявки (время реакции и решения не проверяется);
  • добавлена возможность создавать группы исполнителей (справочник Группы);
  • добавлена возможность закреплять за сервисом группу исполнителей. При создании заявки уведомления получают все участники группы, а исполнителем становится первый изменивший статус заявки или переназначенный исполнитель;
  • оптимизирован алгоритм расчета метрик реакции и исполнения заявок, добавлена возможность учитывать праздничные дни, указанные в настройках SLA;
  • оптимизирован механизм формирования отчетов по заявкам, добавлена возможность отображения всех активных статусов системы;
  • добавлена возможность изменять количество отображаемых элементов в списках заявок, проблем, активов КЕ, каталога сервисов, базы знаний, новостях;
  • добавлена возможность самостоятельной регистрации клиентов в системе и изменения некоторых параметров профиля;
  • добавлен парсер лог-файлов, добавлено логирование записи/изменения/удаления заявок;
  • добавлено логирование успешной/ошибок отправки E-mail уведомлений;
  • добавлено логирование успешной/ошибок отправки SMS уведомлений;
  • добавлена возможность переключения типа авторизации на Active Directory прямо в настройках;
  • добавлена возможность обновления локального профиля при изменении профиля в AD;
  • добавлена возможность редактировать задания системного планировщика;
  • доработан установщик, создающий системные задания планировщика;
  • добавлена системная задача автоматического резервного копирования БД по расписанию (каждую пятницу в 22-30);
  • добавлено в задачу резервного копирования сохранение настроек системы и изменен формат копии на *.zip;
  • добавлена возможность назначать наблюдателей из числа пользователей, при работе с заявкой;
  • добавлена возможность прикреплять несколько КЕ к заявке;
  • добавлена возможность выбирать язык интерфейса для каждого пользователя отдельно от языка системы (относится только с элементам интерфейса);
  • добавлена возможность назначать на категории Базы знаний права доступа для пользователей разных системных ролей;
  • добавлена возможность выбора столбцов в списке заявок на Панели управления и в Управлении заявками;
  • добавлена возможность автоматического обновления списка заявок на Панели управления с выбранным интервалом;
  • добавлены дополнительные поля в справочник Компании;
  • добавлена возможность выбора статусов отображаемых на графике заявок панели управления;
  • добавлена возможность выбора отображаемых элементов панели управления;
  • добавлена возможность создания дополнительных полей(переключатель, дата, текстовое поле и выпадающий список) для заявки и закрепления их за сервисами;