09.01.2020 11:01 i@aivanov.pro

Вышло обновление системы vsDesk версии 7.0000

Для некоторых клиентов на аренде ПО после обновления потребуется замена файла лицензии!

+++++++++++++ 7.00.00 +++++++++++++

  • [добавлено] новый справочник Категории сервиса для возможности дополнительно категорировать сервисы;
  • [добавлено] возможность привязки сервисов к категориям;
  • [добавлено] добавлен параметр в настройки сервиса "Принимать заявки в работу автоматически при открытии";
  • [добавлено] возможность принимать заявки в работу автоматически при открытии исполнителем;
  • [добавлено] новая форма создания заявки с возможностью выбора дополнительно категории сервиса и зависимого списка сервисов;
  • [добавлено] новый параметр роли отключающий выбор категории сервиса в форме создания заявки "Не использовать выбор категории сервиса";
  • [добавлено] новый статичный шаблон текста комментария в справочнике Шаблоны Email уведомлений;
  • [добавлено] отображение имени отправителя комментария отправленного через боты, до и после привязки к существующему аккаунту;
  • [добавлено] новый параметр в настройках роли, позволяющий удалять комментарии;
  • [добавлено] новый параметр в настройках роли, позволяющий добавлять комментарии отдельно от прав на редактирование заявки (по умолчанию отключено);
  • [добавлено] отображение пустого значения в списках дополнительных полей;
  • [добавлено] возможность делать неактивными учетные записи в системе при синхронизации с AD, если они помечены как disabled в AD;
  • [добавлено] возможность изменить имя заказчика в заявке;
  • [добавлено] возможность пере-привязать электронную почту к существующей учетной записи;
  • [добавлено] возможность привязки переписки через боты к существующей учетной записи;
  • [добавлено] отображение списка пользователей в телефонной книге только сотрудников из компании пользователя;
  • [добавлено] отображение слова СКРЫТЫЙ в комментариях скрытых от заказчика в списке комментариев;
  • [добавлено] новая форма с возможностью выбора даты и времени дедлайна и имени исполнителя при создании;
  • [добавлено] параметр в настройках роли позволяющий использовать форму с возможностью выбора дедлайна и имени исполнителя (отключено по умолчанию);
  • [добавлено] возможность редактирования содержания заявки на лету в форме просмотра заявки, при наличии соответствующих прав у роли;
  • [добавлено] возможность указать руководителя в справочнике Подразделения;
  • [добавлено] возможность в настройках роли дать право Пользователю видеть все заявки подразделений, где он указан руководителем;
  • [добавлено] возможность указать в справочнике Статусы заявок поля Требовать комментарий;
  • [добавлено] возможность указать в справочнике Статусы заявок поля Требовать оценку (работает только вместе с Требовать комментарий);
  • [добавлено] возможность при смене статуса запрашивать принудительно добавление комментария и оценки в форме изменения заявки;
  • [добавлено] возможность запрашивать принудительно добавление комментария и оценки при массовых действиях в списке заявок;
  • [добавлено] возможность запрашивать принудительно добавление комментария и оценки при смене статусов через кнопки в панели просмотра заявки;
  • [добавлено] добавление в историю оценок в форме принудительного добавления оценки / комментария;
  • [добавлено] возможность включить / отключить для роли отображение всплывающих уведомлений в категории "Интерфейс", работает при включенных уведомлениях на уровне настроек системы;
  • [добавлено] возможность указать в основных настройках страницу для перехода после входа в систему (по умолчанию дашборд);
  • [добавлено] возможность Исполнителю использовать форму создания заявки без выбора заказчика (добавлен параметр в настройки роли "Исполнитель не может выбирать заказчика в форме создания заявки");
  • [изменено] после изменения API google PUSH был изменен механизм работы с PUSH уведомлениями;
  • [изменено] некоторые названия, такие как Наименование заявки в Тема обращения, Пользователь в Заявитель;
  • [изменено] размер дополнительных полей;
  • [изменено] сортировка записей Базы знаний по Категории и по имени пользователя;
  • [изменено] изменен механизм резервного копирования и восстановления с использованием mysqldump, снижает время и нагрузку при создании / восстановлении копии БД;
  • [изменено] оптимизированы некоторые отчеты для повышения производительности на больших БД;
  • [изменено] в графиках на дашборде добавлен интервал отображения за один месяц;
  • [исправлено] ошибка редиректа при потере прав доступа к заявке у согласующего и исполнителя;
  • [исправлено] ошибка при формировании списка заявок в отчетах;
  • [исправлено] система теперь не отправляет Email уведомление о добавлении комментария пользователю, который добавляет комментарий;
  • [исправлено] ошибка изменения поля типа toggle в дополнительных полях;
  • [исправлено] ошибка проверки почтовых ящиков в планировщике задач;
  • [исправлено] ошибка с кавычками в названии компании и сервиса;
  • [исправлено] внешний вид всплывающего уведомления о заявках и входящих звонках;
  • [исправлено] определение ответа или пересылки RE: FWD: в парсере почты;
  • [исправлено] определение номера ID тикета в теме письма в парсере почты, теперь он определяется даже если перед ID указан дополнительный текст;
  • [исправлено] зафиксирована ширина и положение столбцов в сводном отчете;
  • [исправлено] ошибка при учете праздничных дней в SLA-плане;
  • [исправлено] отключено обращение в списку адресов в копии письма при обработке через POP3 протокол;
  • [исправлено] отображение имени отправителя в комментариях добавленных по Email;
  • [исправлено] ошибка отправки нескольких Email уведомлений подряд одному получателю;
  • [исправлено] ошибка добавления наблюдателей через копию (CC) письма в парсере почты;
  • [исправлено] ошибка валидации размера файла при добавлении нескольких файлов в формах;
  • [исправлено] ошибка ссылки на вложенные в заявку или комментарий изображения по HTTP протоколу, при использовании HTTPS;
  • [исправлено] ошибка валидации дополнительных полей на портале самообслуживания;