12.01.2025 12:17 i@aivanov.pro

Вышло обновлении версии vsDesk 12.0112

Вышла новая версия vsDesk, новый функционал и исправление ошибок.

ВНИМАНИЕ!
Перед обновлением необходимо удалить веб-хук Telegram и задать заново, после обновления всем, кто использует интеграцию с Telegram!
Так же версии ниже PHP 7.4 больше не поддерживаются!
    +++++++++++++ 12.01.12 +++++++++++++
  • [важно] необходимо удалить вебхук Telegram бота перед обновлением и задать заново после обновления на URL подставляемый в форме;
  • [важно] все сохраненные пользовательские фильтры после обновления пропадут и их нужно будет задавать заново;
  • [важно] остановлена поддержка Viber бота, в связи с блокировкой мессенджера на территории РФ;
  • [важно] необходимо задать права доступа для каждой записи справочника Шаблоны ответа;
  • [важно] необходимо загрузить из производственного календаря выходные, праздничные и рабочие выходные в справочнике SLA;
  • [важно] старые версии PHP 5.6 - 7.3 снимаются с поддержки, актуальные версии PHP 7.4 и 8.3;
  • [добавлено] поддержка PHP 8.3;
  • [добавлено] скрипт установки на Ubuntu 24.04;
  • [добавлено] обновлен yii framework до версии 1.1.30;
  • [добавлено] модули экспорта phpspreadsheet, phpword, tcpdf с поддержкой php 8.3;
  • [добавлено] в меню управление ролями, для каждой роли Модификаторы доступа к заявкам вынесены в отдельную категорию;
  • [добавлено] вернули переработанный функционал объединения заявок;
  • [добавлено] при объединении заявок указывается причина объединения;
  • [добавлено] в списке объединенных заявок отображается причина объединения заявок;
  • [добавлено] в форме просмотра объединенной заявки отображается метка и ссылка на родительскую заявку и причина объединения;
  • [добавлено] в форме просмотра подзадачи добавлена возможность отображения содержания родительской заявки;
  • [добавлено] параметр роли позволяющий отображать в подзадачах содержание родительской заявки;
  • [добавлено] в форме просмотра заявки добавлены кнопки, позволяющие создать подзадачи и объединенные заявки к текущей;
  • [добавлено] параметр настройки Шаблона подзадач, позволяющий автоматически закрывать родительскую заявку, при закрытии всех подзадач;
  • [добавлено] настройка в меню Основные настройки, позволяющая администратору активировать учетки регистрирующихся пользователей и получать уведомления о новых регистрациях;
  • [добавлено] новый виджет со статистикой исполнителя и показателями изменений по сравнению с предыдущим периодом на главной странице для роли Исполнитель;
  • [добавлено] новый виджет со статистикой по всем заявкам и показателями изменений по сравнению с предыдущим периодом на главной странице для роли Администратор;
  • [добавлено] новый график количества открытых / закрытых заявок в разрезе каналов;
  • [добавлено] новый график средняя оценка в разрезе исполнителей;
  • [добавлено] новый график средняя оценка в разрезе групп исполнителей;
  • [добавлено] новый график средняя оценка в разрезе групп текущего исполнителя;
  • [добавлено] новый график исполнение SLA в разрезе исполнителей;
  • [добавлено] новый график исполнение SLA в разрезе групп исполнителей;
  • [добавлено] новый график исполнение SLA в разрезе групп текущего исполнителя;
  • [добавлено] новые параметры роли в категории Графики, для отображения новых графиков;
  • [добавлено] возможность автоматической перезагрузки главной страницы для обновления показателей статистики и графиков;
  • [добавлено] возможность выбора периодов за вчера и сегодня, неделю, месяц, год для отображения в виджете статистики и графиков;
  • [добавлено] возможность экспорта в PDF расположенных на главной странице виджетов статистики и графиков;
  • [добавлено] после установки статуса Требует уточнения, заявки автоматически возвращаются в предыдущий статус, после ответа заказчика;
  • [добавлено] отображение дополнительных полей при получении списка заявок через API;
  • [добавлено] возможность выбора размера шрифта в меню Настройки - Внешний вид, влияющий на интерфейс неавторизованных пользователей;
  • [добавлено] возможность выбора размера шрифта в справочнике пользователи, влияющий на интерфейс неавторизованных пользователей;
  • [добавлено] в HTML редакторе добавлена возможность выбора шрифта, размера шрифта, цвета шрифта и подложки;
  • [добавлено] новый шаблон уведомления при оценке заявки;
  • [добавлено] возможность отправки уведомления об оценке заявки исполнителю по разным каналам;
  • [добавлено] параметр роли, разрешающий / запрещающий смену Полного имени пользователем;
  • [добавлено] в отчет по KPI добавлены метрики соблюдения SLA, средняя оценка и среднее время решения;
  • [добавлено] сводный отчет позволяет отображать, фильтровать и экспортировать дополнительные поля, а так же добавлены некоторые метрики;
  • [добавлено] чек-листы в форме печати заявки;
  • [добавлено] в справочнике Сервисы в списке добавлена возможность фильтрации по категории сервиса;
  • [добавлено] при удалении исполнителя из справочника Пользователи, он автоматически удаляется из групп исполнителей;
  • [добавлено] в справочнике SLA добавлены рабочие выходные, загружаемые из производственного календаря;
  • [добавлено] в консольной команде getstatus добавлено отображение процессинга обработки и времени выполнения команды;
  • [добавлено] права доступа для Шаблонов ответов на основе роли;
  • [добавлено] возможность указать в Шаблоне ответа Отдел и Должность исполнителя;
  • [добавлено] новый вид Базы знаний на Портале самообслуживания с виджетом на главной странице и категориями в левом меню;
  • [добавлено] новый вид Базы знаний для роли Пользователь с виджетом на главной странице и категориями в левом меню;
  • [добавлено] новый вид Базы знаний для роли Исполнитель и Администратор, с возможностью отобразить табличный вид или список;
  • [добавлено] возможность быстрого перехода из записей Базы знаний в категории базы знаний и обратно в табличном представлении;
  • [добавлено] новый механизм полнотекстового поиска по Базе знаний с учетом морфологии запросов на русском языке;
  • [изменено] в списке комментариев в форме просмотра заявки перенесены кнопки управления комментарием и время добавления, для более компактного отображения;
  • [оптимизировано] в списке заявок и форме просмотра заявок назначение исполнителей и групп исполнителей загружается в момент начала поиска;
  • [оптимизировано] добавлены индексы для ускорения загрузки списков, заявок, добавлен полнотекстовый индекс в таблицу Базы знаний;
  • [оптимизировано] создание / редактирование справочника Пользователи оптимизировано через Ajax загрузку больших списков;
  • [изменено] механизм резервного копирования создает и восстанавливает копии БД, при изменении имени БД;
  • [изменено] механизм пользовательских фильтров полностью переписан на хранение в БД и оптимизирован для PHP 8.3;
  • [исправлено] ошибка доступа к справочнику Списки;
  • [исправлено] ошибка добавления правил эскалации в справочнике Сервисы;
  • [исправлено] ошибка добавления правил перехода в справочнике Статусы заявок;
  • [исправлено] отображение категории сервиса после смены сервиса в форме просмотра заявки;
  • [исправлено] ошибка позволявшая авторизоваться пользователям, с отключенными учетными записями в AD;
  • [исправлено] ошибка возникающая при добавлении подзадач в справочнике Шаблоны подзадач;
  • [исправлено] ошибка при установке сложного пароля и запроса пароля в форме изменения пользователя;
  • [исправлено] ошибка, при которой в историю заявки не записывался исполнитель при создании заявки через API;
  • [исправлено] убраны XSS уязвимости в некоторых формах;
  • [исправлено] ошибка не позволяющая закрыть всплывающее уведомление;
  • [исправлено] увеличен размер поля Наблюдатели в справочнике Сервисы и в Заявках;
  • [исправлено] ошибка экспорта в Excel отчета по KPI в разрезе сервиса;
  • [исправлено] ошибка позволявшая закрыть родительскую заявку, при наличии незакрытых подзадач, через форму редактирования;