База знаний IT отдела: зачем она нужна и как её создать в Service Desk
Как создать базу знаний IT отдела в системе управления заявками vsDesk. Пошаговая инструкция: категории, статьи, права доступа, интеграция с helpdesk....
Блог vsDesk
Полезные статьи, руководства и лучшие практики для работы с Service Desk
SLA в IT: что это такое и как правильно настроить
Каждый раз, когда сотрудник отправляет заявку в IT-отдел, он молча задаёт один вопрос: «Когда меня услышат?». ...
Как выбрать Service Desk систему для малого бизнеса
Для малого и среднего бизнеса переход от «ручного» управления заявками к автоматизированной системе....
5 фатальных ошибок IT-отдела, которые незаметно «сжигают» бюджет компании
Давайте разберем, где именно вы теряете деньги и как профессиональный Service Desk превращает хаос в предсказуемый актив....
Экосистема vsDesk: Большое обновление модулей CRM, CMS и Analytics
Мы рады представить масштабное обновление трех ключевых модулей системы vsDesk: CRM, CMS и Analytics. ...
Как настроить автоматизацию заявок в vsDesk
Пошаговое руководство по настройке автоматических правил обработки заявок для повышения эффективности службы поддержки....
Быстрый старт
Начните работу с vsDesk за 10 минут. Пошаговое руководство по установке и настройке....
Что такое Service desk
Совет: Что такое Service desk система, чем отличается от других ITSM и BPM решений?...
Что такое Help desk
Совет: Что такое Help desk система, чем отличается от Service desk и других ITSM решений?...