Последнее обновление: 1 сентября 2026 г.
Внимание! Прочтите внимательно нижеизложенное прежде, чем устанавливать, копировать или иным образом использовать программное обеспечение — систему «vsDesk». Установка, копирование или любое иное использование ПО означает, что вы, как Конечный пользователь, приняли условия настоящего Соглашения.
Настоящее Лицензионное соглашение с конечным пользователем (далее — Соглашение) является юридически обязательным соглашением между вами, лицом, которое устанавливает и/или использует программное обеспечение vsDesk (далее — Конечный пользователь), и Индивидуальным предпринимателем Ивановым А. С., действующим на основании свидетельства о государственной регистрации 69 №002347018 от 06.07.2016 г., выданного Межрайонной инспекцией Федеральной Налоговой Службы №12 по Тверской области (далее — Правообладатель).
Настоящее Соглашение не является лицензионным договором, заключаемым при приобретении ПО, и не заменяет собой счёт, договор поставки, договор оказания услуг или иной документ, которым оформляется покупка лицензии. Условия оплаты, тарифа и состава поставки определяются документами на приобретение. Настоящее Соглашение определяет правила использования ПО Конечным пользователем после его установки.
Соглашение заключается относительно программного обеспечения vsDesk (далее — ПО), включая все носители, печатные материалы и электронную документацию. ПО является объектом авторского права и охраняется законом.
Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения, вы не вправе устанавливать и использовать ПО и обязаны удалить все копии ПО и переданные материалы. Если ПО было приобретено и не использовалось, вопрос возврата решается по документам на приобретение и по правилам, действующим в месте приобретения.
1.1. Лицензия — предоставляемое Конечному пользователю неисключительное право использовать ПО способами и в пределах, указанных в настоящем Соглашении, с учётом параметров, зафиксированных в файле лицензии и в документах на приобретение.
1.2. Файл лицензии — электронный файл, которым активируется экземпляр ПО. В файле лицензии фиксируются, в частности: наименование лицензиата, серийный номер, срок действия лицензии (при наличии), предельное количество активных пользователей (при наличии) и иные параметры тарифа.
1.3. Документы на приобретение — счёт, спецификация, договор поставки или иной документ, которым оформляется покупка лицензии у Правообладателя (или уполномоченного партнёра). Такие документы не тождественны настоящему Соглашению.
1.4. Тарифный план (тариф) — условия лицензирования, опубликованные на сайте https://vsdesk.ru и/или указанные в документах на приобретение: срок действия, лимит пользователей, состав поставки (в том числе наличие исходных кодов), период технической поддержки и обновлений.
1.5. Копия ПО (экземпляр) — одна рабочая установка ПО (один продуктивный контур: один экземпляр приложения с одной базой данных), независимо от числа серверов, виртуальных машин и узлов, на которых развёрнут этот контур.
1.6. Активный пользователь — любая учётная запись в справочнике «Пользователи» ПО со статусом «активна», независимо от роли и фактической частоты входа. Отключённые учётные записи в лимит не входят.
1.7. Аффилированные лица — юридические лица, которые прямо или косвенно контролируют организацию Конечного пользователя, контролируются ею либо находятся с ней под общим контролем (владение более 50% голосующих акций / долей либо иное право определять решения органов управления).
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Конечному пользователю неисключительного права использовать ПО способами, указанными в настоящем Соглашении. Настоящее Соглашение не оформляет куплю-продажу, поставку или оплату лицензии.
2.2. Все условия, оговоренные далее, относятся как к ПО в целом, так и ко всем его компонентам в отдельности.
2.3. Конкретный объём прав (срок, лимит пользователей, исходные коды, период поддержки) определяется приобретённым тарифом, файлом лицензии и документами на приобретение. При расхождении в части коммерческих параметров приоритет имеют документы на приобретение и файл лицензии; в части правил использования ПО приоритет имеет настоящее Соглашение.
3.1. Правообладатель гарантирует, что имеет исключительное право на распоряжение ПО, а также права на распоряжение любыми копиями ПО и сопровождающими ПО печатными материалами. ПО защищается национальным законодательством и международными соглашениями об авторских правах.
3.2. Принятие настоящего Соглашения не означает перехода исключительного права на ПО к Конечному пользователю. Правообладатель сохраняет все права, прямо не предоставленные настоящим Соглашением.
4.1. Любая Лицензия (независимо от тарифа) предоставляет право установить и использовать только одну копию ПО в интересах одного юридического лица и его аффилированных лиц. Аффилированные лица вправе пользоваться этой же единственной копией; отдельная установка для аффилированного лица требует отдельной Лицензии.
4.2. Установка второй и каждой последующей копии ПО (включая второй продуктивный контур, контур филиала, выделенный контур для иной организации, не являющейся аффилированным лицом) допускается только при наличии дополнительной Лицензии.
4.3. Допускается создание резервных копий файлов ПО и базы данных исключительно для восстановления той же единственной копии. Одновременная эксплуатация резервной (тестовой, резервной, «горячей») установки как второго рабочего контура не допускается без отдельной Лицензии.
4.4. ПО предназначено для установки на серверах (инфраструктуре) Конечного пользователя (on-premise), включая серверы, арендуемые у третьих лиц, при условии, что экземпляр используется только этим юридическим лицом и его аффилированными лицами.
5.1. Срок действия Лицензии определяется тарифом и фиксируется в файле лицензии и/или в документах на приобретение.
5.2. Срочная Лицензия (аренда / подписка): право использования действует в течение оплаченного периода (как правило, 12 месяцев или иной срок, указанный в документах на приобретение). По истечении срока Конечный пользователь обязан прекратить использование ПО либо обеспечить продление Лицензии. Правообладатель вправе ограничить или прекратить работу ПО по истечении срока.
5.3. Бессрочная Лицензия (выкуп): право использовать приобретённую версию ПО не ограничено по сроку, при условии соблюдения настоящего Соглашения и лимита пользователей (если он установлен тарифом). Бессрочность не распространяется на техническую поддержку и обновления: они предоставляются отдельно либо в течение периода, включённого в тариф.
5.4. Тариф без ограничения по сроку и по количеству пользователей (бессрочная Лицензия с неограниченным числом активных пользователей) предоставляет право бессрочно использовать одну копию приобретённой версии ПО без лимита активных пользователей — в пределах п. 4 настоящего Соглашения.
6.1. Если тарифом установлен лимит, число активных пользователей не может превышать значение, указанное в тарифе и файле лицензии.
6.2. Если тарифом лимит не установлен (неограниченное количество пользователей), ограничение по числу активных пользователей не применяется.
6.3. Лимит считается по всем активным учётным записям справочника «Пользователи», включая сотрудников организации Конечного пользователя, сотрудников аффилированных лиц и иных лиц, которым предоставлен доступ.
6.4. При превышении лимита Правообладатель вправе ограничить работу ПО до устранения превышения (отключение лишних учётных записей) либо до перехода на тариф с большим лимитом (или без лимита).
7.1. До активации файла лицензии ПО может предоставляться в демонстрационном режиме. Демонстрационная версия предназначена исключительно для оценки ПО и может иметь функциональные ограничения (в том числе по числу заявок), публикуемые на сайте https://vsdesk.ru.
7.2. Использование демонстрационной версии в промышленной эксплуатации без действующей Лицензии не допускается. Принятие настоящего Соглашения при установке демонстрационной версии не означает приобретения Лицензии.
8.1. Запрещается передавать ПО, файл лицензии, доступы к обновлениям лицам, не являющимся работниками организации Конечного пользователя или его аффилированных лиц, публиковать ПО в сети Интернет для скачивания, сдавать ПО в аренду, сублицензировать, продавать или иным образом отчуждать права на ПО третьим лицам.
8.2. Запрещается обходить, отключать или модифицировать механизмы лицензионной защиты, подменять файл лицензии, использовать ПО за пределами срока, лимита пользователей и числа копий.
8.3. Запрещается использовать ПО для оказания третьим лицам услуг на базе vsDesk как собственной платформы (SaaS / «vsDesk как сервис»), если иное прямо не согласовано с Правообладателем отдельным договором.
9.1. Состав поставки (наличие исходных кодов) определяется тарифом и документами на приобретение. Если тариф не предусматривает передачу исходных кодов, ПО поставляется без исходных кодов, а изменение исходного кода запрещено.
9.2. Если тариф предусматривает передачу исходных кодов, Конечный пользователь вправе самостоятельно или с привлечением подрядчиков дорабатывать свою единственную копию ПО для собственных нужд и нужд аффилированных лиц.
9.3. После внесения изменений в исходный код обновления основной ветки продукта не предоставляются (либо предоставляются без гарантии совместимости с доработками). Правообладатель не обязан поддерживать, сопровождать или принимать на себя ответственность за модифицированное ПО.
9.4. Исключительное право на исходный код ПО сохраняется за Правообладателем. Переданные исходные коды не подлежат распространению третьим лицам, за исключением подрядчиков, привлечённых для доработки той же единственной копии и связанных обязательствами о конфиденциальности.
10.1. Правообладатель предоставляет платные услуги по технической поддержке ПО в соответствии с действующими правилами оказания технической поддержки. Техническая поддержка осуществляется посредством:
10.2. Техническая поддержка подразумевает ответы на вопросы Конечного пользователя по функциональности и возможностям ПО. Для осуществления технической поддержки Правообладатель вправе потребовать сведения о версии vsDesk и технических характеристиках оборудования.
10.3. Для решения сложных вопросов поддержки Правообладателю может потребоваться удалённый доступ к серверу по протоколам RDP, SSH, FTP и/или обезличенная копия резервной копии базы данных vsDesk. Правообладатель гарантирует, что предоставленная информация будет использоваться исключительно в целях решения вопросов поддержки и не будет передана третьим лицам.
10.4. Для срочной Лицензии техническая поддержка и обновления, как правило, включены на срок действия Лицензии. Для бессрочной Лицензии техническая поддержка и обновления после истечения включённого в тариф периода оплачиваются отдельно по актуальным тарифам Правообладателя.
10.5. Техническая поддержка не оказывается, если Конечный пользователь нарушает настоящее Соглашение, использует нелицензионную копию либо внёс в ПО изменения, препятствующие диагностике.
11.1. Обновления предоставляются только в рамках действующего пакета технической поддержки и обновлений и только при наличии анонсированной версии на сайте https://vsdesk.ru.
11.2. Если текущая версия снята с поддержки, переход на актуальную версию может быть недоступен; в этом случае требуется приобретение новой Лицензии на актуальных условиях.
11.3. Версия ПО не подлежит обновлению основной ветки, если в исходный код ПО внесены изменения (см. п. 9.3).
12.1. Без ущерба для каких-либо своих прав Правообладатель может прекратить действие настоящего Соглашения при несоблюдении Конечным пользователем его условий и ограничений, в том числе при установке более одной копии, превышении лимита пользователей, использовании ПО после истечения срока срочной Лицензии либо передаче ПО третьим лицам.
12.2. При прекращении действия настоящего Соглашения Конечный пользователь обязан прекратить использование ПО и уничтожить все имеющиеся копии ПО, за исключением случаев, когда бессрочная Лицензия сохраняет силу и нарушение устранено.
13.1. ПО предоставляется «таким, какое есть». Правообладатель не гарантирует, что ПО не содержит ошибок, а также не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду, возникшие в результате применения ПО, в том числе из-за возможных ошибок или опечаток в системе vsDesk.
13.2. Правообладатель не гарантирует, что ПО будет соответствовать требованиям Конечного пользователя, а также не гарантирует работу ПО совместно с программным обеспечением и оборудованием других изготовителей.
13.3. Любая ответственность Правообладателя, вне зависимости от оснований для её возникновения, ограничена ценой, уплаченной при приобретении соответствующей Лицензии (или пакета поддержки — если претензия относится исключительно к услугам поддержки).
14.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.
14.2. Правообладатель вправе изменять текст настоящего Соглашения, публикуя новую редакцию на странице https://vsdesk.ru/terms. Для уже установленного экземпляра ПО действует редакция, принятая Конечным пользователем при установке (использовании) соответствующей версии, если иное не требуется законом.
14.3. Вопросы приобретения Лицензии: sales@vsdesk.ru. Вопросы технической поддержки: support@vsdesk.ru.
