• Service Desk
    Система управления заявками и инцидентами
    Принимайте заявки через веб-интерфейс или по почте
    Сервисный подход и SLA - планы для каждого сервиса или услуги
    E-mail и SMS уведомления о состоянии заявки
    Автоматическое изменение статуса заявки в соответствии с SLA
    Интеграция с Active Directory
  • Быстрый старт
    Service desk система всего от 30 000
    Без ограничения по количеству пользователей
    1 месяц технической поддержки в подарок
    Базовый функционал
    Парсер заявок из почтовых ящиков
    Возможность продления техподдержки
  • Open source под капотом
    Для работы нужно только бесплатное ПО
    Требуется интерпретатор PHP 5.5
    Открытые БД MySQL или MariaDB
    Apache 2.4, LightSpeed или Nginx.
    В качестве ОС подойдет бесплатная Ubuntu Server
    Мы максимально сократили ваши затраты на запуск vsDesk

Help desk / Service desk система для установки на свой сервер.

    Демо онлайн     Купить vsDesk     Сравнить версии     Скачать инструкцию

Выберите подходящую версию системы!

Стоимость лицензии — разовая, количество пользователей — неограниченно.

«СТАРТ»
30 000 разовый платеж
  • Подходит для маленьких компаний
  • Пожизненная лицензия
  • Пользователей / агентов
  • Базовый функционал
  • Техподдержка
    1 месяц
  • Продление техподдержки*
    3 000 / мес
  • Email парсер
  • SMS уведомления
  • Планировщик заявок
  • Простой чат
  • Тонкая настройка ролей
  • Отчеты
  • AD интеграция
  • Исходные коды
«ПРО»
60 000 разовый платеж
  • Подходит для средних компаний
  • Пожизненная лицензия
  • Пользователей / агентов
  • Базовый функционал
  • Техподдержка
    3 месяца
  • Продление техподдержки*
    5 000 / мес
  • Email парсер
  • SMS уведомления
  • Планировщик заявок
  • Простой чат
  • Тонкая настройка ролей
  • Отчеты
  • AD интеграция
  • Исходные коды
«КОРП»
90 000 разовый платеж
  • Подходит для крупных компаний
  • Пожизненная лицензия
  • Пользователей / агентов
  • Базовый функционал
  • Техподдержка
    6 месяцев
  • Продление техподдержки*
    7 000 / мес
  • Email парсер
  • SMS уведомления
  • Планировщик заявок
  • Простой чат
  • Тонкая настройка ролей
  • Отчеты
  • AD интеграция
  • Исходные коды

* - данный платеж не является обязательным и может быть приобретен по желанию заказчика.


Что включено в Базовый функционал?
Набор функций, который есть в любой версии vsDesk, независимо от стоимости.

  • Панель управления
    Графики на панели помогут увидеть оперативную информацию по заявкам и проблемам.
  • Управление заявками
    Ваши специалисты смогут принимать заявки как через веб-интерфейс, так и по телефону.
  • Сервисы
    Вы сможете создавать сервисы для разных компаний и назначать на них группы исполнителей.
  • Уровни сервиса SLA
    Вы сможете создавать SLA с разными наборами метрик и сроков решения заявок.
  • База активов и КЕ
    Ведите базу Активов и конфигурационных единиц и прикрепляйте их к заявкам.
  • Статусы и шаблоны
    Статусы выполняют определенные действия и позволяют гибко назначать шаблоны уведомлений.
  • База знаний
    Простая база знаний позволит публиковать информацию для заказчиков и исполнителей.
  • Автоматизация
    Система проверяет дедлайны, уведомляет о просрочке заранее и сама меняет статусы.

Еще есть Дополнительный функционал!
Набор функций, который доступен в зависимости от выбранной версии.

  • Email парсер
    Собирайте заявки с нескольких почтовых ящиков и назначайте исполнителей по сервисам. Поддерживаются E-mail команды.
  • SMS уведомления
    Интеграция с SMS-шлюзом SMS Центр, позволяет отправлять уведомления через SMS канал.
  • Управление ролями
    Позволяет гибко настроить функционал и возможности системы, создать роли и наборы прав.
  • AD интеграция
    Вы сможете настроить авторизацию сразу через несколько доменов Active Directory.
  • Отчеты и выгрузка
    Набор отчетов в разных разрезах информации и универсальный отчет с выгрузкой в Excel.
  • Исходные коды и API
    Возможность самостоятельной доработки ПО и интеграции через простой API.
  • Планировщик заявок
    Позволяет создавать запланированные заявки, которые могут повторятся с определенным интервалом.
  • Простой чат β
    Встроенный чат для оперативной коммуникации между сотрудниками и заказчиками.
Полный список возможностей

Клиенты, которые выбрали нас:

Наши клиенты, купившие и внедрившие систему

Попробуйте нашу систему в действии. Обращайтесь в отдел продаж по поводу приобретения!