• Service Desk
    Система управления заявками и инцидентами
    Принимайте заявки через веб-интерфейс или по почте
    Сервисный подход и SLA - планы для каждого сервиса или услуги
    E-mail и SMS уведомления о состоянии заявки
    Автоматическое изменение статуса заявки в соответствии с SLA
    Интеграция с Active Directory
  • Быстрый старт
    Service desk система всего от 30 000
    Без ограничения по количеству пользователей
    1 месяц технической поддержки в подарок
    Базовый функционал
    Парсер заявок из почтовых ящиков
    Возможность продления техподдержки
  • Open source под капотом
    Для работы нужно только бесплатное ПО
    Требуется интерпретатор PHP 5.5
    Открытые БД MySQL или MariaDB
    Apache 2.4, LightSpeed или Nginx.
    В качестве ОС подойдет бесплатная Ubuntu Server
    Мы максимально сократили ваши затраты на запуск vsDesk

vsDesk - универсальная help desk / service desk система для вашего бизнеса.

    Демо онлайн     Купить vsDesk     Сравнить версии     Скачать инструкцию

Выберите подходящую версию системы!

Стоимость service desk системы vsDesk не превышает затрат бизнеса на одну месячную оплату труда системного администратора.

«СТАРТ»
30 000
  • Подходит для маленьких компаний
  • Пользователей / агентов
  • Базовый функционал
  • Техподдержка
    1 месяц
  • Продление техподдержки*
    3 000 / мес
  • Email парсер
  • SMS уведомления
  • Планировщик заявок
  • Простой чат
  • Тонкая настройка ролей
  • Отчеты
  • AD интеграция
  • Исходные коды
«ПРО»
60 000
  • Подходит для средних компаний
  • Пользователей / агентов
  • Базовый функционал
  • Техподдержка
    3 месяца
  • Продление техподдержки*
    5 000 / мес
  • Email парсер
  • SMS уведомления
  • Планировщик заявок
  • Простой чат
  • Тонкая настройка ролей
  • Отчеты
  • AD интеграция
  • Исходные коды
«КОРП»
90 000
  • Подходит для крупных компаний
  • Пользователей / агентов
  • Базовый функционал
  • Техподдержка
    6 месяцев
  • Продление техподдержки*
    7 000 / мес
  • Email парсер
  • SMS уведомления
  • Планировщик заявок
  • Простой чат
  • Тонкая настройка ролей
  • Отчеты
  • AD интеграция
  • Исходные коды

* - данный платеж не является обязательным и может быть приобретен по желанию заказчика.


Что включено в Базовый функционал?
Набор функций, который есть в любой версии vsDesk, независимо от стоимости.

  • Панель управления
    Графики на панели помогут увидеть оперативную информацию по заявкам и проблемам.
  • Управление заявками
    Ваши специалисты смогут принимать заявки как через веб-интерфейс, так и по телефону.
  • Сервисы
    Вы сможете создавать сервисы для разных компаний и назначать на них группы исполнителей.
  • Уровни сервиса SLA
    Вы сможете создавать SLA с разными наборами метрик и сроков решения заявок.
  • База активов и КЕ
    Ведите базу Активов и конфигурационных единиц и прикрепляйте их к заявкам.
  • Статусы и шаблоны
    Статусы выполняют определенные действия и позволяют гибко назначать шаблоны уведомлений.
  • База знаний
    Простая база знаний позволит публиковать информацию для заказчиков и исполнителей.
  • Автоматизация
    Система проверяет дедлайны, уведомляет о просрочке заранее и сама меняет статусы.

Еще есть Дополнительный функционал!
Набор функций, который доступен в зависимости от выбранной версии.

  • Email парсер
    Собирайте заявки с нескольких почтовых ящиков и назначайте исполнителей по сервисам. Поддерживаются E-mail команды.
  • SMS уведомления
    Интеграция с SMS-шлюзом SMS Центр, позволяет отправлять уведомления через SMS канал.
  • Управление ролями
    Позволяет гибко настроить функционал и возможности системы, создать роли и наборы прав.
  • AD интеграция
    Вы сможете настроить авторизацию сразу через несколько доменов Active Directory.
  • Отчеты и выгрузка
    Набор отчетов в разных разрезах информации и универсальный отчет с выгрузкой в Excel.
  • Исходные коды и API
    Возможность самостоятельной доработки ПО и интеграции через простой API.
  • Планировщик заявок
    Позволяет создавать запланированные заявки, которые могут повторятся с определенным интервалом.
  • Простой чат β
    Встроенный чат для оперативной коммуникации между сотрудниками и заказчиками.
Полный список возможностей

Клиенты, которые выбрали нас:

Наши клиенты, купившие и внедрившие систему

Попробуйте нашу систему в действии. Обращайтесь в отдел продаж по поводу приобретения!