Почта, каталог учёток, мессенджеры и телефония в одной системе на вашем сервере. Без зоопарка подписок.
vsDesk подключается к тому, что уже есть в компании: Active Directory или РЕД АДМ, корпоративная почта, Telegram и MAX, АТС на Asterisk. Обращение становится заявкой с номером, SLA и исполнителем — не отдельным чатом и не письмом в общем ящике.
Всё ставится on-premise: данные не уходят в чужое облако. Для внутренней поддержки — Service Desk, для клиентов — Help Desk, очередь обращений — система заявок.
Вход через Active Directory, РЕД АДМ, FreeIPA и SSO. Подразделения и роли из каталога, без двойных учёток.
Несколько ящиков IMAP, боты Telegram и MAX. Переписка в карточке заявки, оценка качества в том же канале.
AMI: карточка по входящему звонку. Web Push, PWA, SMS, шаблоны уведомлений — без отдельного мобильного приложения.
Открытый REST API, виджет на сайт, связка с Jira. Скачать дистрибутив.
