On-premise установка: данные и заявки остаются в вашем контуре. Без облачного SaaS, с реестром российского ПО.
vsDesk ставится на сервер заказчика: Ubuntu, РЕД ОС, Astra Linux или Windows Server. Подходит, когда нельзя отдавать переписку, вложения и учётные записи во внешнее облако — 152-ФЗ, закрытый контур, импортозамещение.
Лицензия — аренда или выкуп. Service Desk, Help Desk, CRM, CMS и Analytics в одном дистрибутиве, без доплаты за модули. Исходный код — в корпоративной лицензии. Система в реестре российского ПО.
Для ИТ-отдела — Service Desk система. Для внешних клиентов — Help Desk система. Про замену западных облаков — в статье импортозамещение Service Desk.
Заявки, файлы и база знаний на вашем сервере. Можно работать без доступа в интернет после установки.
Установка на отечественные ОС. Авторизация через Active Directory, РЕД АДМ, FreeIPA и SSO.
Готово к корпоративным закупкам и требованиям импортозамещения. Закупка без «серого» облака.
