Экосистема vsDesk: Большое обновление модулей CRM, CMS и Analytics

Мы рады представить масштабное обновление трех ключевых модулей системы vsDesk: CRM, CMS и Analytics. Эти изменения превращают vsDesk из системы Service Desk в полноценную платформу для управления бизнесом, маркетингом и глубокой аналитикой.

В этой статье мы подробно разберем, что нового появилось в каждом модуле и как это поможет вашему бизнесу работать эффективнее.

📊 Модуль Analytics: Ваша персональная BI-система

Модуль Analytics превратился в мощный инструмент бизнес-аналитики (BI), встроенный прямо в vsDesk. Теперь вам не нужны внешние сервисы для визуализации данных — всё доступно в едином интерфейсе.

Ключевые новшества:

• Визуальный построитель запросов: Создавайте сложные отчеты без знания SQL. Интуитивный интерфейс позволяет выбирать источники данных (заявки, CRM, пользователи), настраивать фильтры и агрегацию (SUM, COUNT, AVG) простыми кликами.
• Интерактивные дашборды: Собирайте важные метрики на одной панели. Виджеты можно перемещать и масштабировать (Drag-and-Drop), настраивать их автообновление (от 30 секунд) и применять глобальные фильтры по датам ко всему дашборду сразу.
• Разнообразие визуализаций: От классических таблиц и KPI-показателей до линейных, столбчатых, круговых и кольцевых диаграмм на базе библиотеки ApexCharts.
• Автоматизация отчетности: Настройте расписание, и система сама будет отправлять отчеты в форматах PDF, Excel или HTML на почту руководителям или клиентам.

🏢 Модуль CRM: Управление сделками и автоматизация продаж

Обновленный модуль CRM теперь тесно интегрирован с другими частями системы и позволяет автоматизировать цикл продаж от лида до закрытия сделки.

Что нового:

• Канбан-доска и стадии: Визуальное управление сделками на канбан-доске. Каждая стадия может иметь свою вероятность успеха, которая автоматически обновляет прогноз по сумме сделки.
• Автоматизация стадий: Теперь при переходе сделки на определенный этап могут срабатывать автоматические действия (например, отправка уведомлений или создание задач).
• Учет товаров в сделках: Добавляйте продукты и услуги прямо в карточку сделки. Система автоматически пересчитает общую сумму на основе количества и цен.
• История и активность: Полный лог изменений по каждой сделке — кто, когда и что изменил. Интеграция с почтой позволяет вести переписку по сделке прямо из интерфейса CRM.

🌐 Модуль CMS: Создавайте сайты и лендинги внутри vsDesk

Модуль CMS — это уникальная возможность развернуть полноценный сайт или сеть сайтов, интегрированных с вашей базой данных и CRM.

Основные возможности:

• Мультисайтовость: Управляйте несколькими сайтами из одной панели. Каждый сайт может иметь свой домен, уникальный шаблон и набор страниц.
• Типы контента (Новости, Статьи, Блог): Гибкое управление публикациями с поддержкой SEO (мета-теги, ЧПУ/slug). Для каждого типа контента автоматически формируются хлебные крошки (breadcrumbs) и рассчитывается время чтения.
• Визуальный редактор шаблонов: Редактируйте HTML-шаблоны прямо в браузере. Используйте систему плейсхолдеров (например, {content}, Экосистема vsDesk: Большое обновление модулей CRM, CMS и Analytics, {widget}) или вставки PHP-кода для создания динамических страниц.
• Интеграция форм с CRM: Создавайте произвольные формы обратной связи. При их заполнении система может автоматически находить или создавать контакт в CRM и формировать новую сделку или заявку.
• Система комментариев: Встроенная поддержка комментариев с премодерацией, защитой от спама и возможностью древовидных ответов.

Итог

Обновление модулей CRM, CMS и Analytics делает vsDesk универсальным инструментом. Теперь вы можете не только поддерживать пользователей, но и привлекать новых клиентов через встроенную CMS, вести их по воронке продаж в CRM и анализировать эффективность всей компании в модуле Analytics.

Все модули уже доступны в актуальной версии vsDesk. Начните использовать новые возможности прямо сейчас!